关于网络上编造嘉木诗材料不实信息的澄清及后续处置

致嘉木诗新老客户、合作伙伴以及关注我们的各界朋友：
  近期，我司监测到，有同业竞争对手在短视频、小红书、社群等多个平台，刻意编造、散播多条针对嘉木诗实木定制材料的虚假信息，重点造谣：嘉木诗主材达不到FAS等级、全部使用小板料与外购精板、没有自主拼板工艺，同时捏造用料以次充好、环保不达标等说法，依靠片面话术误导意向客户，恶意抹黑品牌商誉，扰乱实木定制市场秩序，已经给不少业主造成严重认知困扰，也辜负了长期信任嘉木诗的客户。

  嘉木诗深耕深圳实木全屋定制多年，主营北美FAS红橡木、北美黑胡桃、缅甸柚木、北美红樱桃等原木定制。我们所有FAS级主材严格遵循NHLA北美硬木协会分级标准，原材料入库留存样板、单据，可提供完整溯源资料；工厂自有拼板车间，原木大料进厂后，由本厂师傅自主开料、筛选、拼板，并非外购成品精板组装。合理的短料搭配是实木行业常规工艺，绝非网传“全部小板料”，合同内会清晰标注木材等级、用料形式、工艺标准，明确区分原木天然特性和质量缺陷。我们一贯坚持签约前如实告知客户：原木轻微色差、少量牢固活结、温湿度变化带来的毫米级胀缩属于天然属性，不等同于质量问题，提前对齐预期，规避交付纠纷，这是我们长期坚持的服务底线。

  我们始终敞开大门，欢迎客户与同行理性监督，真实合理的材质疑问，随时可以到厂看料、核验样板、查阅CMA检测报告。但本次流传的几条谣言，没有订单实物、检测报告、现场实拍作为支撑，属于刻意捏造的不实内容，是典型的不正当竞争行为，违反《反不正当竞争法》相关规定。目前我方已经完成全部侵权内容取证，固定账号、文案、传播链路等证据，后续将根据传播范围与影响程度，采取平台投诉下架、发送律师函、提起诉讼等法律手段，追究造谣方全部法律责任。

良性的行业竞争，比拼的是设计、工艺、交付和服务，而不是靠编造谣言、刻意抹黑对手来抢夺客户。靠歪曲FAS等级、拼板工艺、原材料来源制造恐慌，短期或许能博取流量，长久来看只会消耗整个原木定制行业的公信力。

  在此提醒准备做实木定制的业主，网络信息繁杂，务必仔细甄别真伪。如果看到相关不实传言，欢迎直接联系嘉木诗官方渠道核验材质与工艺。选购原木定制，认准合同白纸黑字约定、支持工厂看料、可查验资质报告的正规品牌，不要被片面谣言误导。

  嘉木诗会继续坚守原木定制初心，严控材料、拼板工艺与交付标准，持续为深圳及周边业主提供透明靠谱的实木定制服务，用落地实景和客户口碑回应一切质疑。